طلب حذف الحساب

خيار طلب حذف حساب TREANDY STORE متاح مباشرة من داخل التطبيق، ويمكن كذلك التواصل عبر إحدى قنوات الدعم الرسمية عند الحاجة.

طريقة تنفيذ الطلب

عند اختيار حذف الحساب من داخل التطبيق، يتم إرسال طلب الحذف ثم مراجعة حالة الحساب والطلبات أو الالتزامات المرتبطة به قبل تنفيذ الحذف.

قبل تنفيذ الحذف

إذا كان في الحساب رصيد محفظة أو طلبات نشطة أو التزامات قائمة، يتم تنبيه المستخدم إلى ذلك قبل استكمال الإجراء. ولا توجد مدة ثابتة واحدة لتنفيذ الحذف؛ يعتمد التنفيذ على حالة الحساب والطلبات والالتزامات المرتبطة به.

التحقق من صاحب الحساب

قد يتم التحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب لحماية الحساب ومنع حذف حساب شخص آخر. لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP أو بيانات دفع حساسة إلى فريق الدعم.

ما الذي يحدث للبيانات؟

بعد تنفيذ حذف الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية المرتبطة بالمستخدم، مع الاحتفاظ فقط بالسجلات الضرورية للطلبات أو الالتزامات وربطها بمعرّف مستقل وفصلها عن هوية المستخدم قدر الإمكان.

قنوات المساعدة

إذا احتاج المستخدم إلى مساعدة في طلب الحذف، يمكنه التواصل عبر قنوات الدعم الرسمية.