سياسة الشحن والتوصيل

تغطي خدمات التوصيل في TREANDY STORE أنحاء العراق، بما في ذلك إقليم كردستان، بحسب توفر الخدمة للطلب والمنطقة.

مدة التوصيل

مدة الوصول تقديرية وتختلف بحسب المتجر وبلد المصدر وطريقة الشحن والإجراءات التشغيلية. لا تتحمل TREANDY STORE مسؤولية التأخير الناتج عن الجمارك أو شركة النقل أو المتجر الخارجي أو أي عامل خارج عن سيطرتها، مع استمرار متابعة الحالة مع العميل.

رسوم التوصيل

تختلف رسوم التوصيل حسب الموقع ونوع الطلب وطريقة الشحن، وتظهر للعميل بشكل واضح قبل تأكيد الطلب.

رسوم إضافية غير متوقعة

إذا ظهرت بعد ذلك رسوم إضافية مؤثرة بسبب الشحن أو الجمارك أو جهة خارجية، يتم إبلاغ العميل أولًا ولا تتم المتابعة إلا بعد موافقته. وإذا رفض العميل هذه الرسوم، يتم إلغاء الطلب ويحدد المبلغ المسترد بحسب مرحلة الطلب والتكاليف التي تكبدها الطلب فعليًا.

العنوان وبيانات المستلم

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف ومعلومات تسليم صحيحة. وإذا ترتبت تكاليف بسبب عنوان أو رقم هاتف غير صحيح أدخله العميل، يتحمل العميل تلك التكاليف.

فشل التسليم

إذا تعذر التسليم بسبب عدم رد العميل أو عدم قدرته على الاستلام، تعتمد النتيجة والتكلفة على عدد محاولات التوصيل والحالة. ويمكن إجراء محاولة توصيل أخرى برسوم إضافية بحسب الحالة.

رفض الاستلام

إذا رفض العميل استلام الطلب دون وجود خطأ من TREANDY STORE أو مشكلة في المنتج، يتحمل التكاليف الناتجة عن الرفض بحسب الحالة.

فحص المنتج

تقوم TREANDY STORE بفحص المنتج فحصًا كاملًا وفتح التغليف الأصلي قبل التسليم ضمن إجراءات الفحص المعتمدة.

الظروف الخارجة عن السيطرة

لا تتحمل TREANDY STORE مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها، مثل إغلاق الحدود أو الحرب أو القرارات الحكومية أو الكوارث أو توقف الشحن الدولي.

الدعم

للمتابعة بشأن شحنة أو طلب، استخدم قنوات الدعم الرسمية.