شروط الاستخدام

تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق وخدمات TREANDY STORE التابعة لـ AL-ASAFY GROUP.

طبيعة الخدمة

تقدم TREANDY STORE منتجات من مخزونها، كما يمكنها تنفيذ شراء منتجات من متاجر أو بائعين خارجيين نيابةً عن العميل بحسب المنتج والطلب. وتختلف متاجر وبلدان مصدر الشراء بحسب المنتج ولا تقتصر الخدمة على دولة مصدر محددة.

مصدر المنتجات والمعلومات

عندما يكون المنتج من متجر أو بائع خارجي، تكون معلومات المنتج وصوره ومواصفاته من المصدر الأصلي، وتقوم TREANDY STORE بعرضها وتسهيل عملية الشراء. ويكون المتجر أو البائع الأصلي هو الجهة المسؤولة عن أصالة المنتج، بينما تقوم TREANDY STORE بتنفيذ الشراء من المصدر المحدد.

تأكيد الطلب

تختلف آلية اعتبار الطلب مؤكدًا بحسب نوع الطلب وطريقة الدفع. وقد يتطلب بعض الطلبات دفع عربون بحسب قيمة الطلب أو نوعه أو المتجر المصدر.

الأسعار

إذا تغير سعر منتج من متجر خارجي قبل تنفيذ الشراء، تتواصل TREANDY STORE مع العميل للحصول على موافقته قبل المتابعة بالسعر الجديد. وإذا ظهر خطأ واضح في السعر المعروض داخل التطبيق، يحق لـ TREANDY STORE تصحيح السعر وإبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب.

طرق الدفع والمحفظة

قد تشمل طرق الدفع النقدي، محفظة TREANDY STORE، وبوابة الدفع أو البطاقة. رصيد المحفظة مخصص للاستخدام داخل TREANDY STORE ولا يتم سحبه نقدًا. ويمكن رد مبالغ إلى المحفظة بحسب طريقة الدفع والحالة.

الحساب

الحساب شخصي ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول مع شخص آخر. ويتحمل المستخدم مسؤولية النشاط الناتج عن مشاركته بيانات الدخول، بما في ذلك الطلبات أو الإجراءات التي تتم من الحساب نتيجة لذلك.

إذا فقد المستخدم الوصول إلى حسابه، تتم استعادة الوصول بعد التحقق من هويته وبحسب طريقة الدخول المتاحة للحساب. وإذا اشتبه المستخدم بوجود دخول غير مصرح به، فعليه تغيير كلمة المرور أو بيانات الوصول المتاحة له.

الحماية ومنع إساءة الاستخدام

يحق لـ TREANDY STORE تقييد أو إيقاف الحساب بعد التحقق من وجود استخدام احتيالي أو إساءة استخدام للخدمة. كما يحق لها إيقاف الطلب مؤقتًا وطلب تحقق إضافي عند الاشتباه بعملية دفع احتيالية أو غير قانونية.

أكواد الخصم والقسائم

تخضع أكواد الخصم والقسائم لشروط كل كود، بما في ذلك المنتجات أو الطلبات المشمولة، مدة الصلاحية، وعدد مرات الاستخدام. لا يكون الكود قابلًا للاستخدام بعد تاريخ انتهائه. ويحق لـ TREANDY STORE إلغاء الخصم أو رفض تطبيقه بعد مراجعة الحالة إذا تبين وجود تحايل أو إساءة استخدام للكود.

الشكاوى والنزاعات التشغيلية

إذا نشأ خلاف بخصوص طلب أو مبلغ مسترد، تتم مراجعة الحالة والأدلة والتواصل مع العميل للوصول إلى حل مناسب بحسب تفاصيل الطلب.

تعديل أو إيقاف الخدمات

يحق لـ TREANDY STORE تعديل أو إيقاف أي خدمة عند الحاجة.

الملكية الفكرية

اسم TREANDY STORE وشعارها وتصميم الموقع والتطبيق والمحتوى الخاص بها لا يجوز نسخه أو استخدامه دون إذن. أما صور وشعارات العلامات التجارية الخارجية فتبقى ملكًا لأصحابها الأصليين وتستخدم داخل TREANDY STORE لعرض المنتجات والخدمة.

التقييمات

إذا كانت ميزة التقييمات متاحة، يحق لـ TREANDY STORE حذف أي تقييم يتضمن إساءة أو رسائل مزعجة أو محتوى مخالفًا.

اللغة المعتمدة

النسخة العربية من السياسات والشروط هي المرجع الأساسي إذا أتيحت نسخة مترجمة وظهر اختلاف في المعنى بينها وبين العربية.